Envíos y devoluciones
Tarifas de envíos:
El coste de envío vendrá definido según la dirección de envío y el servicio elegido y se verá reflejado en el carrito de la compra cuando añada algún producto y tenga indicada la dirección de entrega.
Método de envío:
Para el envío de sus productos personalizados le ofrecemos las siguientes opciones de envío según su urgencia y plazo de entrega:
- NORMAL - Plazo de entrega estimado de 7 días laborables (de Lunes a Viernes)
- URGENTE - Plazo de entrega estimado de 5 días laborables (de Lunes a Viernes) - Implica un sobrecoste del 10% del producto.
- MUY URGENTE - Plazo de entrega estimado de 3 días laborables (de Lunes a Viernes) - Implica un sobrecoste del 20% del producto.
Plazo de entrega:
El plazo de entrega vendrá determinado por el servicio de envío elegido.
Cambios y devoluciones:
Los productos personalizados no se podrán cambiar ni devolver.
Si el cliente detecta un defecto en algún producto también debe notificarlo vía e-mail a costecero@costecerosl.com y le indicaremos los pasos a seguir para enviar el producto defectuoso. Si certificamos el defecto, se procederá a la devolución del importe del producto del mismo modo en el que se realizó el pago.
Para en resto de productos:
En caso de cambio o devolución, el plazo será de 14 días naturales después de la recepción del pedido y los portes correrán a cargo del cliente. Después de este período las devoluciones no serán admitidas.
El procedimiento para una devolución o cambio será el siguiente:
Deberá solicitar la devolución en el apartado Mis Pedidos o también puede contactar con nosotros vía e-mail a costecero@costecerosl.com para exponer el motivo de la devolución. Se le asignará un número único de autorización que irá anotado junto con el remite para que nuestro departamento de pedidos pueda aceptar el paquete. En caso contrario o no respetando este paso previo, no se aceptará la devolución.
Sólo se hará efectiva la devolución cuando no se haya sobrepasado el plazo de entrega indicado y además comprobemos el producto de manera que llegue con el embalaje y etiquetado originales e intactos y deberá encontrarse en el mismo estado en el que se envió. No se admitirán devoluciones o cambios en los que el producto no se encuentre en perfecto estado.
Una vez recibido el producto y comprobado se procederá a la devolución únicamente del importe del producto del mismo modo en el que se realizó el pago.
Las devoluciones se realizaran a la dirección:
COSTE CERO
Avenida de Pontevedra, n° 56 - bajo 2
36680 A Estrada
Pontevedra
Para cualquier reclamación será necesaria la presentación de la factura.
En períodos de rebajas o promociones si se aceptarán cambios, pero no se devolverá el dinero, le entregaremos un vale para futuras compras por el importe del producto que desea devolver o cambiar.